FAQ

FAQ

Toimitus
Palautukset & Hyvitykset
Tuote & Stock
Maksut & Lahjakortit
Milloin tilaukseni saapuu?
Tarjoamme maailmanlaajuisen toimituksen välillä 3-10 työpäivät paikasta riippuen.

Lähetysajat voivat vaihdella poikkeuksellisen kiireisinä aikoina tai jos tilaukset joutuvat kuriirin viivästyksiin tai ylivoimaiseen esteeseen. Toimitusajat ovat vain ohjeellisia ja alkavat lähetyspäivästä.

Nati Davis ei vastaa tulliselvityksen aiheuttamista viivästyksistä.

Voinko seurata toimitustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme seurantatietosi sähköpostitse. Jos et saa tätä, lähetä sähköpostia support@natidavis.com
Minne toimitat?
Toimitamme useisiin alla lueteltuihin maihin:

USA, Iso-Britannia, Kanada, Euroopassa, Kuwait, Qatar, Manner-Kiina, Sveitsi, Australia, Uusi-Seelanti, Arabiemiirikunnat, Singapore, Japani, Etelä-Korea, Hong Kong, Taiwan

Sisältääkö tullimaksut?
Nati Davis ei kata velvollisuuksia, vaan asiakas maksaa ne vastaanotettaessa tavarat.
Voinko muuttaa tilaustani?
Voit muuttaa tilaustasi sisällä 5 tuntia sen sijoittamisesta. Lähetä vain sähköpostia asiakaspalvelutiimiimme osoitteeseen support@natidavis.com ja teemme parhaamme muuttaaksemme tilausta. Tämä koskee myös ennakkotilaustuotteita.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Jos otat yhteyttä asiakaspalvelutiimiin sisällä 5 tunnin kuluttua tilauksesi tekemisestä, tilauksesi voi olla mahdollista peruuttaa. Tämä koskee myös ennakkotilaustuotteita. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@natidavis.com, niin teemme parhaamme auttaaksemme.
Kuinka palautan tai vaihdan tilaukseni?
Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen meille vaihtoa tai hyvitystä varten 14 päivää. Hyvitykset myönnetään vain alkuperäiselle maksutavallesi.

Emme voi tarjota vaihto- tai hyvitystä tuotteistamme, jotka on räätälöity, tai mistään alennus- tai alennustuotteista.

Jos haluat vaihtaa tuotteen/tuotteet (ei sisällä henkilökohtaisia ​​kohteita), lähetä tilausnumerosi sähköpostiin support@natidavis.com, tavara, jonka haluat vaihtaa, ja tuote, jolla haluat korvata sen. Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, lähetämme sinulle sähköpostitse kaikki vaihdon tai palautuksen suorittamiseen tarvittavat tiedot.

Huomaa, että kaikki tuotteen vaihdosta tai palauttamisesta aiheutuvat ylimääräiset postikulut ovat sinun, ja uuden tuotteen palauttaminen edellyttää, että saamme ylimääräiset postikulut. Kun tämä on vastaanotettu, uusi kohde postitetaan välittömästi. Jos palautat tuotteen hyvitystä varten, alkuperäistä toimitusmaksuasi ei voida palauttaa.

Varmista, että tuotteet palautetaan uutena, käyttämätön, ja kaikki tagit vielä kiinni. Palautuksia, jotka eivät täytä käytäntöjämme, ei hyväksytä, ja ne lähetetään takaisin asiakkaalle. Suosittelemme tätä voimakkaasti, kun palautat tuotteita meille, käytät kirjattua tai erikoistoimitusta, koska emme voi hyvittää postissa kadonneita tuotteita. Kaikki tavarat ovat sinun vastuullasi, kunnes saamme ne.

Vaihdot vastaanotettu ulkopuolella 14 päivää ei oteta vastaan. Kaikille vaihdoille, paitsi jos tuote on viallinen, sinun on järjestettävä ja maksettava tuotteiden palautus meille. Huomioi, että tuotteen palauttamisesta aiheutuneita kansainvälisiä tulleja ja myyntiveroja ei voida palauttaa.

Entä jos tuotteeni on viallinen?
Tuo Nati Davis, teemme kaikkemme tarkistaaksemme ostoksesi perusteellisesti mahdollisten vikojen varalta ennen sen lähettämistä sinulle. Viallisten tuotteiden palautus hyväksytään vain, jos tavara oli viallinen sinulle toimitettaessa.

Kaikki viallisina palautetut tuotteet tarkastetaan vastaanotettaessa, ja mitään kohtuullisen kulumisen alaisia ​​tuotteita ei hyväksytä viallisiksi. Vaihdamme viallisen tuotteen, jos korvaava tuote on varastossa ja saatavilla. Jos haluat ilmoittaa viasta, tee pyyntösi selväksi ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@natidavis.com.

Vialliset tavarat on palautettava meille sisällä 14 päiviä siitä, kun olet vastaanottanut sinut. Palautuksen saatuaan, hyvitämme palautuksesi sekä hyvitämme palautuksen postikulut.

Suosittelemme tätä voimakkaasti, kun palautat tuotteita, käytät tallennettua tai erikoistoimitusta, koska emme voi hyvittää postissa kadonneita tuotteita. Kaikki tavarat ovat sinun vastuullasi, kunnes saamme ne.

Hyvitykset tai vaihdot ovat yksinomaan Nati Davisin harkinnan varassa.

Entä jos saan väärän tuotteen?
Jos sait eri tuotteen kuin tilaamasi, olemme erittäin pahoillamme siitä! Lähetä tilausnumerosi sähköpostilla support@natidavis.com, vastaanottamasi tavara, ja mitä alunperin tilasit. Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, annamme sinulle tietoa palautuksen tekemisestä.
Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
Luottokorttipalautukset yleensä kestää 5-10 arkipäiviä, jotta ne näkyvät tiliotteessasi.
Voitko antaa minulle lisätietoja tuotteistasi?
Pyrimme antamaan sinulle mahdollisimman paljon hyödyllistä tietoa kaikista tuotteistamme kullakin tuotesivulla. Lisätietoja materiaaleista ja hoito-ohjeista, klikkaa tästä.
Mitä maksutapoja hyväksyt?
Hyväksymme Visan, Mastercard, American Express -luottokortit tai pankkikortit. Hyväksymme maksut myös Apple Paylla ja Google Paylla. Valitettavasti, Emme voi hyväksyä shekkejä tai maksumääräyksiä.
Mitä voin tehdä, jos maksuni hylätään?
Voi ei! Tässä on muutamia asioita, joiden avulla voit tarkistaa, jos maksusi ei mennyt läpi: Tarkista korttisi laskutustiedot (kuten turvakoodi ja laskutusosoite) vastaa sitä, mitä olet syöttänyt järjestelmäämme.