Domande frequenti

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Quando arriverà il mio ordine??
Offriamo la consegna in tutto il mondo tra 3-10 giorni lavorativi a seconda della località.

I tempi di spedizione possono variare in periodi di eccezionale traffico o nel caso in cui gli ordini siano soggetti a ritardi del corriere o cause di forza maggiore. I tempi di consegna devono essere utilizzati solo come guida e iniziano dal giorno di spedizione.

Nati Davis non è responsabile per ritardi causati dallo sdoganamento.

Posso monitorare la mia consegna?
Quando il tuo ordine viene spedito, invieremo i dettagli di tracciamento via e-mail. Se non ricevi questo, inviare un'e-mail a support@natidavis.com
Dove consegni??
Consegniamo in una varietà di paesi elencati di seguito:

U.S.A., Regno Unito, Canada, Europa, Kuwait, Qatar, Cina continentale, Svizzera, Australia, Nuova Zelanda, Emirati Arabi Uniti, Singapore, Giappone, Corea del Sud, Hong Kong, Taiwan

Le tasse doganali sono incluse?
I dazi non sono coperti da Nati Davis e devono essere coperti dal cliente al ricevimento della merce.
Posso modificare il mio ordine??
Puoi modificare il tuo ordine entro 5 ore dal posizionamento. Basta inviare un'e-mail al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@natidavis.com e faremo del nostro meglio per modificare l'ordine. Ciò vale anche per i prodotti in preordine.
Posso annullare il mio ordine?
Se contatti il ​​team del servizio clienti all'interno 5 ore dopo aver effettuato l'ordine potrebbe essere possibile annullare l'ordine. Ciò vale anche per i prodotti in preordine. Inviaci un'e-mail a support@natidavis.com e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Come posso restituire o cambiare il mio ordine??
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituircelo per uno scambio o un rimborso entro 14 giorni. I rimborsi verranno emessi solo tramite il metodo di pagamento originale.

Non siamo in grado di fornire uno scambio o un rimborso su nessuno dei nostri prodotti che sono stati personalizzati o su prodotti in saldo o con sconti.

Se desideri cambiare uno/i articolo/i (esclusi gli articoli che sono stati personalizzati), inviare un'e-mail a support@natidavis.com con il numero dell'ordine, l'articolo che desideri cambiare, e l'articolo con cui desideri sostituirlo. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo un'e-mail con tutte le informazioni necessarie per completare il cambio o il reso.

Tieni presente che tutti i costi postali aggiuntivi sostenuti per lo scambio o la restituzione di un articolo sono a tuo carico, e la restituzione del nuovo articolo è soggetta alla ricezione da parte nostra delle spese di spedizione aggiuntive. Una volta ricevuto questo, il nuovo articolo verrà pubblicato immediatamente. Se stai restituendo un prodotto per un rimborso, la tariffa di spedizione iniziale non può essere rimborsata.

Assicurati che i tuoi articoli vengano restituiti nuovi, inutilizzato, e con tutte le etichette ancora attaccate. Qualsiasi reso che non soddisfi la nostra politica non sarà accettato e verrà rispedito al cliente. Lo consigliamo vivamente quando ci restituiamo gli articoli, utilizzi la consegna registrata o speciale poiché non siamo in grado di rimborsare gli articoli smarriti per posta. Tutta la merce rimarrà di tua responsabilità finché non la riceveremo.

Scambi ricevuti all'esterno 14 i giorni non saranno accettati. Per tutti gli scambi, tranne nel caso in cui l'articolo sia difettoso, ti verrà richiesto di organizzare e pagare la restituzione dei prodotti. Tieni presente che i dazi doganali internazionali e le imposte sulle vendite sostenuti per la restituzione di un prodotto non possono essere rimborsati.

Cosa succede se il mio articolo è difettoso??
Quella Nati Davis, facciamo tutto il possibile per controllare attentamente il tuo acquisto per eventuali difetti prima di inviartelo. La restituzione di articoli difettosi sarà accettata solo se la merce era difettosa al momento della consegna.

Tutti gli articoli restituiti come difettosi verranno ispezionati al ricevimento, e qualsiasi articolo soggetto a normale usura non sarà accettato come difettoso. Sostituiremo un articolo difettoso se un ricambio è in magazzino e disponibile. Se desideri segnalare un guasto, ti preghiamo di chiarire la tua richiesta quando contatti support@natidavis.com.

La merce difettosa dovrà esserci restituita entro 14 giorni dopo essere stato ricevuto da te. Al ricevimento del reso, emetteremo il rimborso e rimborseremo le spese di spedizione per la restituzione degli articoli.

Lo consigliamo vivamente in caso di restituzione degli articoli, utilizzi la consegna registrata o speciale, poiché non siamo in grado di rimborsare gli articoli smarriti per posta. Tutta la merce rimarrà di tua responsabilità finché non la riceveremo.

Rimborsi o sostituzioni saranno esclusivamente a discrezione di Nati Davis.

Cosa succede se ricevo il prodotto sbagliato??
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello che hai ordinato, ne siamo molto dispiaciuti! Invia un'e-mail a support@natidavis.com con il numero dell'ordine, l'oggetto che hai ricevuto, e ciò che hai ordinato originariamente. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo le informazioni su come effettuare un reso.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
I rimborsi sulla carta di credito di solito vengono effettuati 5-10 giorni lavorativi affinché appaiano sul tuo estratto conto.
Potete darmi maggiori informazioni sui vostri prodotti?
Cerchiamo di fornirti quante più informazioni utili possibili su tutti i nostri prodotti in ciascuna pagina prodotto. Per ulteriori informazioni sui materiali e istruzioni per la cura, clicca qui.
Quali forme di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, MasterCard, Carte di credito o debito American Express. Accettiamo anche pagamenti tramite Apple Pay e Google Pay. Purtroppo, non possiamo accettare assegni o vaglia postali.
Cosa posso fare se il mio pagamento viene rifiutato??
Oh no! Ecco alcune cose da controllare se il pagamento non è andato a buon fine: Controlla i dettagli di fatturazione della tua carta (come il codice di sicurezza e l'indirizzo di fatturazione) corrisponde a ciò che hai inserito nel nostro sistema.